Política de Privacidad

En InnovaSys Hoteles, nos dedicamos a ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas para la industria hotelera, incluyendo sistemas de gestión de propiedades (PMS), motores de reservas online, gestión de canales, gestión de ingresos, gestión de relaciones con clientes (CRM), soluciones de check-in móvil, análisis de datos para hostelería, consultoría de TI, así como instalación y soporte de software. La privacidad de nuestros usuarios y clientes es de suma importancia para nosotros.

Esta política de privacidad describe cómo InnovaSys Hoteles ("nosotros", "nuestro", "nuestros") recopila, utiliza, procesa y protege la información personal que usted nos proporciona o que recopilamos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de protección de datos aplicables.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para diversos fines, con el objetivo de proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Datos que usted nos proporciona directamente

  Cuando interactúa con nuestro sitio web, solicita una demostración, se registra para un seminario web, descarga contenido, nos contacta a través de formularios o por cualquier otro medio, podemos recopilar información personal como su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono y detalles de la consulta o interés en nuestros servicios.

• Datos recopilados automáticamente

  Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su actividad de navegación, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y referencias de sitios web. Esto se hace mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• Información que procesamos en nombre de nuestros clientes

  Como proveedor de servicios tecnológicos para la industria hotelera, InnovaSys Hoteles actúa como encargado del tratamiento de datos para cierta información personal gestionada a través de nuestras soluciones (como PMS o CRM) utilizadas por nuestros clientes hoteleros. En estos casos, nuestros clientes (los hoteles) son los responsables del tratamiento de los datos, y nosotros procesamos esta información siguiendo sus instrucciones y nuestros acuerdos contractuales. La responsabilidad de la legalidad de la recopilación y el procesamiento de datos de los huéspedes recae en nuestros clientes.

  Esta política de privacidad se aplica principalmente a la información que recopilamos directamente de usted como usuario de nuestro sitio web o cliente potencial/actual de InnovaSys Hoteles, no a los datos de huéspedes que nuestros clientes gestionan a través de nuestro software.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:

• Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios y soluciones.
• Para mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios y funcionalidades.
• Para comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Para comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluyendo para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el servicio, y para fines de marketing y promoción (si ha dado su consentimiento).
• Para enviar correos electrónicos relacionados con nuestros servicios o de interés (si ha dado su consentimiento).
• Para encontrar y prevenir el fraude.
• Para el cumplimiento de obligaciones legales.

Compartición de su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios

  Con proveedores de servicios y socios que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (ej. alojamiento web, análisis de datos, servicios de TI, plataformas de CRM). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de su información y a utilizarla solo para los fines para los que se les ha divulgado.

• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley

  Si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir fraudes, proteger la seguridad de cualquier persona o el público, o proteger contra la responsabilidad legal.

• Transferencias de Negocio

  En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.

• Con su Consentimiento

  Podemos compartir su información con su consentimiento explícito.

Transferencias Internacionales de Datos

InnovaSys Hoteles tiene su sede en España. La información que recopilamos se almacena y procesa principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en algún momento fuera necesario transferir datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con el RGPD, utilizando mecanismos de transferencia legalmente reconocidos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. (Data Privacy Framework), si aplica.

Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (ej. para fines fiscales, contables o legales). Cuando ya no necesitemos procesar su información personal para los fines especificados, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, cifrado, controles de acceso, firewalls y procedimientos de respaldo, diseñados para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar la transferencia de sus datos a otra organización, o directamente a usted, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que sea técnicamente posible.
• Derecho de Oposición: A oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones, especialmente si el procesamiento se basa en intereses legítimos o marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) si considera que nuestro procesamiento de sus datos infringe la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso del sitio y para fines de marketing. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio web.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

InnovaSys Hoteles

57 Calle Velázquez, 4ª Planta

28001 Madrid

España